よくあるご質問

サイトの閲覧について

サイトの閲覧は無料ですか？

はい、サイトの閲覧や基本的な検索機能、姓名判断などは、どなたでも無料でご利用いただけます。

なお、会員登録をすることで基本機能の拡張が可能です。

さらに、より便利なプレミアム機能（広告非表示や名前詳細検索機能など）をご利用いただける有料の「プレミアムプラン」もご用意しております。

会員制度についてはこちら

推奨環境を教えてください

当サイトを快適にご利用いただくために、以下の環境での閲覧を推奨いたします。

推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客様のブラウザの設定によっては、正しく表示されない場合や一部機能がご利用いただけない場合がございます。

【パソコンでのご利用】
Windows: Microsoft Edge 最新版、Google Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版
Mac: Safari 最新版、Google Chrome 最新版

【スマートフォンでのご利用】
iOS: Safari 最新版（iOS最新2メジャーバージョン）
Android: Google Chrome 最新版（Android最新2メジャーバージョン）

【JavaScript・クッキー（Cookie）について】

当サイトではJavaScriptおよびクッキーを使用しております。ブラウザの設定でこれらが無効になっている場合、正しく機能しないことがあります。ブラウザの設定を有効にして閲覧してください。

広告が表示されるのはなぜですか？

多くの方に無料でご利用いただくため、広告収益を運営資金として活用しています。

プレミアムサービスにご登録いただくと、広告非表示で閲覧することができます。

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広告ブロッカーを使っていますが大丈夫ですか？

非推奨です。表示の乱れや一部機能の停止、予期せぬ不具合の原因になる場合があります。

プレミアムサービスご利用中（ログインかつ有効期間内）は広告は表示されません。

広告ブロッカーを使う場合は、当社ドメイン（pon-navi.net）をホワイトリストに追加してご利用ください。

キープ・いいねについて

「いいね」と「キープ」の使い方を教えてください

「いいな」と思った名前や漢字には、ハートマークの「いいね」を押してください。

SNSのリアクションと同じように、名前の人気度を測るためのボタンで、数字が大きいほど多くの方から注目されている名前であることを表します。

お子さまの名前候補として手元に残したい場合は、しおりマークの「キープ」を押してください。

「いいね」「キープ」はマイページからご確認いただけます。

「キープ」は、ご家族へLINEで簡単に共有することもできます。

キープの件数や保存期限に上限はありますか？

会員登録されていない方（ゲスト）と無料会員の方は最大3件、有料会員（プレミアム）の方は最大100件までキープできます。

また、会員（無料・有料）の方は、キープした名前に期限はなく、無期限で保存されます。

会員登録されていない方（ゲスト）の場合は、最後にキープの操作を行ってから30日間保存されます。

30日間操作がないと、キープしたデータは自動的に削除されます。

※件数や保存期限の上限は変動があります。最新の情報は会員サービスページからご確認ください。

ログインせずにキープした名前は、別の端末やブラウザでも見られますか？

いいえ、ログインしていない状態（ゲスト）では、キープした名前はお使いのブラウザに保存されるため、別の端末や別のブラウザからはアクセスできません。

会員登録してログインすると、キープした名前はどの端末・ブラウザからでもアクセスできるようになります。

LINEで送った共有リンクはいつまで有効ですか？

共有リンクの有効期限は、作成してから30日間です。

30日を過ぎるとリンクが無効になり、共有した名前の一覧は閲覧できなくなります。

検索履歴、検索条件保存機能について

検索履歴はいくつまで表示されますか？

会員登録されていない方（ゲスト）は最大5件、無料会員の方は最大10件、有料会員（プレミアム）の方は最大50件まで表示されます。

※件数の上限は変動があります。最新の情報は会員サービスページからご確認ください。

検索条件はいくつまで保存できますか？

会員登録されていない方（ゲスト）は最大2件、無料会員の方は最大4件、有料会員（プレミアム）の方は最大50件まで保存できます。

※保存数の上限は変動があります。最新の情報は会員サービスページからご確認ください。

保存した検索条件はずっと残りますか？

ゲスト（非会員）のデータはお使いのブラウザ内に一時保存されるため、ブラウザの変更やデータの消去によって失われる場合があります。保存期間は最後の操作から30日間です。

会員は、ご自身で削除されない限り保持されます。

会員制度とは

ゲスト、無料会員、有料会員の違いは？

当サイトでは、ご利用状況に合わせて3つのステップをご用意しています。

非会員（ゲスト）

会員登録なしの状態です。どなたでも無料で基本機能をご利用いただけます。

登録会員（無料）

会員登録をすることで、一部機能の拡張サービスをご利用いただけるようになります。

プレミアム会員（有料）

有料プランをご購入いただくと、広告が非表示になり、さらに高度な検索機能などのプレミアムサービスがすべて使い放題になります。

プレミアムサービスを利用される場合は、事前のご登録とプランのご購入が必要となりますので、勝手に料金が発生することはございません。ご安心ください。

会員サービスについて

登録は無料ですか？

はい、会員登録自体は無料で行っていただけます。

有料のプレミアムプランをご購入いただかない限り、料金が発生することはございませんのでご安心ください。

ゲスト時に保存したキープやいいねはどうなりますか？

ゲスト時に保存したデータは、会員登録後のアカウントに引き継がれます。

データの引き継ぎは、認証リンクを開いた端末・ブラウザに保存されているデータが対象です。ゲスト時のデータを引き継ぎたい場合は、データを保存した端末・ブラウザで認証リンクを開いてください。

会員登録の方法～管理

会員登録の方法を教えてください

登録ページからメールアドレスとパスワードを入力してください。

入力したアドレスに届く確認メール内のリンクをクリックすると、認証が完了し無料会員として利用を開始できます。

または、Googleアカウント連携での登録も可能です。お持ちのアカウントを使って簡単にご登録いただけます。

会員登録の流れはこちら

確認メールが届きません

メールアドレスに誤りがないか、または迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

届いたメールのリンクをクリックしましたが、エラーになります

確認メール内のリンクの有効期限は送信から24時間です。

期限を過ぎた場合は「仮登録」状態が解除されるため、お手数ですが再度最初から登録手続きを行ってください。

ログインしたままにできますか？

ログイン状態は最後に操作した時点から7日間維持されます（操作のたびに自動延長されます）。

ただし、7日間一度も操作がない場合はセキュリティのため自動的にログアウトされます。

ログイン用のメールアドレスは変更できますか？

メールアドレスは変更できません。ログイン用のメールアドレスを変更したい場合は新規で会員登録を行ってください。

有料会員の場合、プレミアムサービスの有効期限を別のメールアドレスへ引き継ぐことはできません。

登録後にGoogleアカウントと連携したい

登録済みアドレスがGoogleアカウントのメールアドレスと同じであれば、ログインの際に「Googleでログイン」ボタンをクリックするだけで自動的にアカウントが連携されます。

以降のログインは「メールアドレス＋名付けポンパスワード」でも「Googleでログイン」でも可能となります。

連携状態はマイページの「Googleアカウント連携」でご確認いただけます。

Googleアカウント連携を解除したい

マイページの「Googleアカウント連携」の「連携を解除する」ボタンから解除できます。

なお、連携の解除は「退会」ではなく「連携解除」のみとなります。

連携解除後も、Googleメールアドレスと、名付けポンのパスワードでログインできます。

退会はマイページの「退会手続き」から行えます。

ログインできません

メールアドレス／パスワードのご確認、別ブラウザ・シークレットモードでの再試行、Cookie/キャッシュのクリアをお試しください。

また、ログイン時、パスワードを5回連続で間違えると15分間ログインがロックされます。15分経過後に自動で解除されますので、再度ログインをお試しください。

解決しない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

パスワードを忘れました

パスワードリセットページより登録済みのメールアドレスを入力してください。

折り返し再設定用のメールを送信いたします。

パスワード再設定のメールが届きません

メールアドレスに誤りがないか、または迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

パスワードリセットのリンクを開くと期限切れと表示されます。

パスワード再設定用リンクの有効期限は、メール送信から1時間以内です。

期限を過ぎた場合は、お手数ですが再度リセットページよりお手続きをお願いいたします。

退会する方法を教えてください

ログイン後、退会ページよりお手続きいただけます。なお、有料会員の場合、有効期間中は退会手続きができません（誤操作防止のため）。

また、同じメールアドレスでの再登録はできなくなります。

無料会員の機能を引き続き使いたい場合や、将来的に有料プランを再購入する可能性がある場合は、退会せず無料会員のままアカウントを維持することをおすすめします。

退会すると保存したデータはどうなりますか？

退会が完了するとアカウント情報が抹消され、保存していた「キープ」や「いいね」などのデータはすべて閲覧・復元ができなくなります。

同じアカウントで複数の端末から同時に操作できますか？

同一アカウントでスマホとパソコンなど複数の端末を同時に操作しても、通常の使い方では問題ありません。

「いいね」や「キープ」を別の端末から全く同じ瞬間（0.01秒以内）に押した場合に限り、キープの上限数が1件だけ超えてしまう可能性が理論上ありますが、人間が2台の端末のボタンを0.01秒以内の誤差で同時に押すことは事実上不可能なため、通常の利用で発生することはありません。

また、お支払いに関わる処理（課金・プラン変更など）は別の仕組みで保護されているため、金額に影響が出ることはありません。

なお、ご利用規約では「1アカウント1名での利用」を定めておりますので、複数人でのアカウント共有による不具合は保証の対象外となります。

プレミアムサービスの特長、機能について

プレミアムサービスとは？

当サイトの通常機能に、広告の非表示や名前の詳細検索など、プレミアム会員向け機能・限定コンテンツを追加で利用できる、買い切り型の有料サービスです。

購入した期間だけプレミアム機能を使えます。

会員サービスについて

プレミアムプラン機能ガイド（使い方）

プレミアム機能の「名前の詳細検索」とは？

プレミアム会員だけが使える名前の詳細検索は、従来の名前検索の機能が大幅に拡張されています。

読み方×漢字を組み合わせた検索や、特定の読み方・漢字を除外した検索、吉数のみの検索など、より細かな条件で名前を検索することができます。

詳細検索の使い方を見る

プレミアムサービスの料金・支払いについて

料金プランと価格を教えてください

1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月、1年のプランをご用意しています。

最新のプラン・価格の詳細はプレミアムサービスのご案内でご確認ください。

プランのご案内

自動更新（サブスク）ですか？

プレミアムサービスは買い切り型です。

自動更新ではないので解約のし忘れの心配がなく、安心してご利用いただけます。

決済方式は？

決済は、国際的に広く使われている外部の決済プラットフォームStripe（ストライプ）で行います。

支払い方法は、クレジットカード（VISA/Mastercard/JCB）、Apple Pay、Google Payに対応しています。

カード情報は安全ですか？

お支払いの際に入力する支払い情報は、Stripeの安全な画面で直接送信・処理されます。

これらの情報は当社のサーバーには保存されません（当社がカード番号、個人情報等の決済時における情報を保持することはありません）。

StripeはPCI DSSに準拠しており、通信はTLS（暗号化）で保護されます。

購入した後にキャンセルや返金はできますか？

サービスの性質上、ご購入後の自己都合によるキャンセルや返金は承っておりません。

ご購入前に、各プランの内容や利用期間をよくご確認のうえお手続きください。

万が一、重複決済（二重課金）が発生したと思われる場合は、お手数ですが30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

返金・取消の反映タイミングはカード会社の締め日や処理サイクルにより前後します。詳細な返金時期については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

サイトが一時的に見られなかった場合、その分の返金や期間延長はありますか？

システムの定期保守、一時的なアクセス集中、数時間から数日程度の技術的障害による中断については、恐れ入りますが返金や期間延長の対象外となります。あらかじめご了承ください。

※ただし、当社の責任により利用期間の半分（50%）以上にわたってサービスが完全に停止し、全く利用できなかった場合には、規約に基づき対応を検討させていただきます。

未成年でも有料プランを購入できますか？

はい、ご購入いただけます。ただし、18歳未満の方が購入される場合は、必ず親権者（保護者）の方の同意を得たうえでお申し込みください。

当社では必要に応じて、保護者の方への確認をお願いする場合がございます。

クーリング・オフは適用されますか？

いいえ、適用されません。本サービスは通信販売に該当するため、法律上のクーリング・オフ（無条件解約）の対象外となっております。

領収書は発行できますか？

購入後に送られる決済完了メール、またはマイページの決済管理画面からダウンロードいただけます。

領収書の宛名は変更できますか？

領収書は購入時の情報で発行され、発行後の宛名変更はできません。

次回以降の購入に備えて請求先情報を変更したい場合は、マイページの決済管理画面から更新できます。

法人名での領収書が必要な場合は、購入前に請求先情報をご確認ください。

プレミアムサービスの始め方・使い方

プレミアムプランはどうやって始めますか？

（1）無料の会員登録 → （2）ログイン → （3）購入画面でプランを選択 → （4）お支払い完了 → すぐ利用開始できます。

会員登録はこちら

プレミアムプラン機能ガイド（使い方）

複数の端末（スマホ・PC・タブレット）で使えますか？

はい。同一のご本人による利用であれば複数端末からご利用いただけます。※ アカウントの共有や貸与はできません。

家族で共有できますか？

アカウントの共有はできません。プレミアムは1アカウント＝1名でご利用ください。

作成した名前案・命名書の画像などの成果物の共有は自由です。

無料でもキープした名前候補はLINEでご家族とも共有できます。

間違って別アカウントで購入してしまいました

まずはお問い合わせフォームから詳細をご連絡ください。状況を確認のうえ個別にご案内します。

期間の途中でプランをアップグレードすることはできますか？

本サービスは買い切り型のため、プランの「差額精算」による変更はできません。

より上位のプランを希望される場合は、別途そのプランを新規にご購入ください。その際、現在お持ちの有効期間に残りの日数が加算される形で反映されます。

プレミアムプランを購入しましたが広告が消えません

まずは、正しくログインされているかご確認ください。一度ログアウトし、再度ログインし直すことで解決する場合があります。

もしログインしても広告が表示される場合は、お使いのブラウザの「広告ブロック機能（アドブロッカー）」が干渉している可能性があります。

これらの機能は、サイト側が行う「広告を非表示にする処理」自体を阻害し、逆に広告を表示させてしまう場合や、ログイン状態の維持を妨げる場合があります。

お手数ですが、広告ブロッカーを無効にするか、当サイト（pon-navi.net）を「許可リスト（ホワイトリスト）」に追加して再度お試しください。

期間満了後について

有料期間が終わったら、何か手続きが必要ですか？

プレミアムサービスは、自動更新なしの買い切り型です。

プレミアムサービスを延長しない場合は、お手続きは不要です。

有料期間（有効期限）を過ぎると自動的に無料会員ステータスへ切り替わります。

延長（継続）はできますか？

プレミアムサービスは買い切り型なので、自動で更新はされません。

期間満了後に継続利用する場合は、必要に応じて再度プランをご購入ください。

有効期間中に再購入したら期間はどうなりますか？

残っている日数に新しい期間が加算されます（例：残り15日で30日プラン購入 → 合計45日分有効）。

有料期間が終わると、作成したデータはどうなりますか？

期間満了後はプレミアム機能は利用できなくなりますが、それまでに保存した名前やキープなどのデータ自体は、無料会員のデータとして引き続き保持されます。

ただし、無料会員の上限を超えて保存していた場合、最新の保存分から順に無料版の枠内に引き継がれ、枠を超えた古いデータは閲覧・利用ができなくなります。

また、プレミアム限定の機能（メモの編集など）は使えなくなりますのでご了承ください。

プレミアムの有効期限が切れた後、すぐに退会した方が良いですか？

プレミアムの有効期限が切れた後は、自動的に無料会員ステータスへ切り替わります。

プランのご購入が無い限り料金は発生しませんので、そのまま退会せず無料会員としてご利用いただくことが可能です。

次のお子さまをご予定の場合、アカウントを継続させ、名付けの時期にプラン購入という方法もございます。

※期間を置いてプラン購入される際は、プラン内容や価格などが変更になっている場合がございますのでご購入前にご確認ください。

退会（アカウント削除）はできますか？

プレミアムの有効期限が切れている場合は、退会ページから手続きできます。

有効期間中は退会手続きができません（誤操作防止のため）。

退会するとログインできなくなり、お気に入りに保存した名前など、一部データは削除されます（課金・会計上必要な記録は法令等に基づき一定期間保持する場合があります）。

また、一度退会のお手続きをされますと、同じメールアドレスでの再登録はできなくなりますのでご注意ください。

無料会員の機能を引き続き使いたい場合や、将来的に有料プランを再購入する可能性がある場合は、退会せず無料会員のままアカウントを維持することをおすすめします。